难度: ★★★★★使用次数:138更新时间:
1.
导游使用交通工具时,应与司机沟通哪些具体内容?
A.司机的姓名和联系方式
B.车辆类型与座位数量
C.接驳时间、地点及人数
D.游客的行李重量和特殊物品携带情况
E.景点门票的预订和发放方式
题型:多选题 知识点:第四章 旅游服务与沟通能力
【答案】
C,D
【解析】
导游与司机沟通时,必须明确接驳时间、地点及人数(C),这是交通安排的核心内容;了解游客的行李重量和特殊物品(D)有助于司机安排合适的车辆。A项虽然有助于联系,但不是沟通规范中的重点;B项可由司机提供,无需导游主动沟通;E项属于导游与旅行社协调的内容。
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导游人员只需按照旅游行程安排带领游客参观景点,不需要关注游客在游览过程中的实际需求。
查看答案 题型:判断题知识点:第一章 导游服务规范
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累?
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型:多选题知识点:第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么?
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型:多选题知识点:第五章 导游服务能力与职业素养