难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
导游在应对突发事件时，以下哪些做法符合《旅游法》的要求？
A.避免情绪失控，保持冷静应对
B.向游客隐瞒真实情况以防止 Panic
C.及时向旅行社和相关部门报告情况
D.优先保障游客的生命财产安全
E.擅自决定处理方案，不汇报领导
题型：多选题 知识点：第三章 导游服务与旅游接待实务
【答案】
A,C,D
【解析】
根据《旅游法》相关规定，导游在突发事件中应保持冷静、准确评估情况，及时向上级报告，并以游客安全为首要任务。隐瞒情况会延误救援，擅自处理可能引发更大风险，因此不符合法律规定。正确做法为A、C、D。
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导游人员只需按照旅游行程安排带领游客参观景点，不需要关注游客在游览过程中的实际需求。
查看答案 题型：判断题知识点：第一章 导游服务规范
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养