难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉应当由旅游投诉处理机构在收到投诉之日起多少个工作日内决定是否受理？
A.5个工作日
B.10个工作日
C.15个工作日
D.30个工作日
题型：选择题 知识点：第七章 旅游质量监督与投诉处理
【答案】
A
【解析】
根据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉处理机构应当在收到投诉之日起5个工作日内作出是否受理的决定。若未在规定期限内作出决定，视为受理。
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查看答案 题型：判断题知识点：第一章 导游服务规范
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养