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1.
旅游投诉中，投訴人应当提供的证据包括哪些内容？
A.投诉人的身份证明
B.旅游合同或相关凭证
C.旅游服务过程中产生的费用收据
D.商家或服务提供方的联系方式
E.司法机关出具的证明文件
题型：多选题 知识点：第七章 旅游质量监督与投诉处理
【答案】
A,B,C
【解析】
旅游投诉人应当提供身份证明、旅游合同或相关凭证，以及与旅游服务有关的费用收据等作为证据。商家或服务提供方的联系方式虽有助于处理投诉，但不构成法律证据。因此，选项A、B、C是旅游投诉中应提供的证据。
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查看答案 题型：判断题知识点：第一章 导游服务规范
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养