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1.
导游在接待旅游团时，发现游客中有人突然晕倒，以下哪些是正确的处理流程？
A.立即拨打急救电话并通知景区工作人员
B.将晕倒的游客移至通风、阴凉处
C.自行进行急救处理，无需求助他人
D.安抚其他游客情绪，防止慌乱
E.检查游客随身物品，寻找紧急联系人信息
题型：多选题 知识点：第三章 导游服务与旅游接待实务
【答案】
A,B,D
【解析】
当游客突发疾病时，导游应迅速采取相应措施，包括联系医疗救援、确保现场安全、安抚游客情绪。自行进行急救处理仅在专业培训的情况下才可进行，且通常不建议导游单独行动。检查随身物品可以辅助确认紧急联系人信息，但不是首要步骤。因此，正确的应对流程是A、B、D三项。
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导游人员只需按照旅游行程安排带领游客参观景点，不需要关注游客在游览过程中的实际需求。
查看答案 题型：判断题知识点：第一章 导游服务规范
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养