难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
在发生火灾时，导游应采取哪些正确的应对措施？
A.立即组织游客沿安全通道撤离
B.引导游客使用电梯逃生
C.拨打火警电话并报告旅行社
D.关闭门窗防止火势蔓延
E.指挥游客在室内等待救援
题型：多选题 知识点：第二章 导游服务礼仪与规范
【答案】
A,C,D
【解析】
在发生火灾时，导游应及时引导游客沿安全通道撤离（A），这是最安全的逃生方式；同时应拨打火警电话并报告旅行社，以便协助组织救援（C）；关闭门窗可以减缓火势蔓延，保护游客安全（D）。B选项错误，火灾时电梯可能无法使用且不安全；E选项错误，应优先逃生而非等待。
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导游人员只需按照旅游行程安排带领游客参观景点，不需要关注游客在游览过程中的实际需求。
查看答案 题型：判断题知识点：第一章 导游服务规范
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养