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1.
下列哪些措施属于导游在游客服务中应遵循的原则?
A.遵守法律法规,注重服务规范
B.尊重游客的宗教信仰和风俗习惯
C.以游客为中心,提供个性化服务
D.使用方言进行讲解以提高游客理解力
E.在团队活动中优先满足个别游客的特殊要求
题型:多选题 知识点:第一章 导游服务规范
【答案】
A,B,C
【解析】
导游在服务过程中应遵守法律法规,注重服务规范,维护旅游秩序;尊重游客的宗教信仰和风俗习惯,体现文化包容性;以游客为中心,提供安全、文明和舒适的旅游体验。而选项D和E可能存在误导,使用方言需考虑是否影响理解,优先满足个别游客可能影响整体团队行程。

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