难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
以下哪些属于导游在突发事件中应具备的基本能力？
A.应急救护技能
B.心理疏导能力
C.处理游客投诉的能力
D.组织疏散的协调能力
E.使用外语沟通的能力
题型：多选题 知识点：第三章 导游服务与旅游接待实务
【答案】
A,B,D
【解析】
导游在应对突发事件时需要具备应急救护技能以处理常见医疗状况，心理疏导能力以安抚情绪，以及组织疏散的协调能力以确保游客安全。虽然外语沟通能力和处理投诉能力也很重要，但不属于突发事件应对流程中的直接能力要求。
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导游人员只需按照旅游行程安排带领游客参观景点，不需要关注游客在游览过程中的实际需求。
查看答案 题型：判断题知识点：第一章 导游服务规范
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养