难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
在旅游过程中遇到游客突发疾病，导游应采取哪些措施？
A.立即联系景区医疗急救人员
B.联系旅行社，报告情况
C.自行前往最近医院救治
D.安抚游客情绪，提供心理支持
E.迅速拨打120，并通知游客家属
题型：多选题 知识点：第五章 导游职业素养与服务技巧
【答案】
A,B,D,E
【解析】
面对游客突发疾病，导游首先应尽快联系景区医疗急救人员，同时报告旅行社以便安排后续工作。安抚游客情绪和提供心理支持有助于缓解游客紧张情绪，稳定现场秩序。拨打120并通知家属是急症处理的基本步骤，但导游不应擅自前往医院救治，以免造成更大风险或混乱。
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导游人员只需按照旅游行程安排带领游客参观景点，不需要关注游客在游览过程中的实际需求。
查看答案 题型：判断题知识点：第一章 导游服务规范
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
难度： ★★★★★使用次数：143更新时间：2026/03/17
导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养