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1.
导游服务评价结果在旅游管理中具有哪些实际应用价值?
A.帮助旅行社优化服务质量
B.为游客提供决策参考
C.提高导游的个人收入
D.提升景区的运营效率
E.增强导游的专业能力
题型:多选题 知识点:第六章 导游服务质量与游客满意度
【答案】
A,B,D
【解析】
导游服务评价结果可以被旅行社用来优化整体服务质量、为游客选择导游提供参考以及提升景区管理效率。虽然提升导游专业能力(E)是评价的目的之一,但评价结果直接用于改善景区运营效率(D)和优化旅行社服务(A)更为直接。而提高导游个人收入(C)并非评价结果的直接应用价值。

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