难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
A.立即拨打120急救电话
B.让患者平躺并保持安静
C.提供患者口服硝酸甘油等药物
D.持续按摩患者心脏直到医护人员到来
E.安抚游客情绪，鼓励其坚持
题型：多选题 知识点：第九章 中国旅游服务与接待礼仪
【答案】
A,B,C
【解析】
当游客突发心脏病时，导游应立即拨打120急救电话（A），让患者平躺并保持安静（B），同时在条件允许的情况下提供口服硝酸甘油等药物（C）。持续按摩心脏（D）是不专业的做法，可能延误救治；虽然安抚情绪（E）重要，但其不是紧急处理的首要措施。
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未分类
难度： ★★★★★使用次数：236更新时间：2026/03/17
导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
难度： ★★★★★使用次数：195更新时间：2026/03/17
导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养