难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
导游在遇到突发事件时，应当首先采取的行动是？
A.立即拨打报警电话
B.确保游客的安全
C.通知旅行社并报告情况
D.组织游客进行紧急疏散
E.联系当地公安、消防、医疗等相关部门
题型：多选题 知识点：第六章 旅游安全与应急管理
【答案】
B,C
【解析】
导游在突发事件中的首要职责是确保游客的生命安全，因此第一步应包括保障游客安全以及及时向旅行社报告，以便旅行社采取后续措施。拨打报警电话和联系相关部门属于后续步骤，疏散游客则是根据具体情况进行的，不是统一的首要行动。
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导游人员只需按照旅游行程安排带领游客参观景点，不需要关注游客在游览过程中的实际需求。
查看答案 题型：判断题知识点：第一章 导游服务规范
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养