难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
A.旅行社
B.旅游管理部门
C.旅游质量监督机构
D.消费者协会
题型：选择题 知识点：第三章 旅游合同与旅游者权益保护
【答案】
C
【解析】
旅游者合法权益受侵害时，应向旅游质量监督机构投诉，因为这是专门负责旅游相关投诉和处理的机构。旅行社虽为服务提供方，但不具有投诉处理的法定职责。消费者协会虽可处理一般消费纠纷，但不专门针对旅游服务。
类题推荐：
未分类
难度： ★★★★★使用次数：97更新时间：2026/03/17
导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
难度： ★★★★★使用次数：207更新时间：2026/03/17
导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养