难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
在送团过程中，导游应避免的行为包括？
A.擅自更改行程安排
B.与游客谈论私人话题
C.在车上长时间播放音乐
D.不主动介绍注意事项
E.在下车前确认所有游客已就座
题型：多选题 知识点：第二章 导游服务流程与规范
【答案】
A,C,D
【解析】
导游在送团过程中应严格遵循行程安排，不得擅自变更；避免在车上长时间播放音乐以免影响游客休息；并主动提醒游客注意事项。与游客谈论私人话题虽然不推荐，但有时带有个人交流性质；确认下车前所有游客已就座是必要的步骤，因此A、C、D项属于应避免行为。
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导游人员只需按照旅游行程安排带领游客参观景点，不需要关注游客在游览过程中的实际需求。
查看答案 题型：判断题知识点：第一章 导游服务规范
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养