难度: ★★★★★使用次数:138更新时间:
1.
导游人员在讲解服务过程中,必须遵守的义务包括哪些?
A.遵守国家法律、法规,维护国家利益和民族尊严
B.按旅游合同约定提供服务
C.保证旅游服务质量,不得擅自变更旅游行程
D.保护旅游者的人身和财产安全
E.自由安排时间,无需向游客汇报行程
题型:多选题 知识点:第五章 导游人员的权利与义务
【答案】
A,B,C,D
【解析】
导游人员在讲解和服务过程中,必须遵守国家法律、法规,维护国家利益和民族尊严;必须按照旅游合同约定提供服务;必须保证旅游服务质量,不得擅自变更旅游行程;必须保护旅游者的人身和财产安全。这些都是导游人员的基本义务,选项E错误,导游人员需要向游客汇报行程,确保游客知悉并配合。
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未分类
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导游人员只需按照旅游行程安排带领游客参观景点,不需要关注游客在游览过程中的实际需求。
查看答案 题型:判断题知识点:第一章 导游服务规范
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累?
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型:多选题知识点:第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么?
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型:多选题知识点:第五章 导游服务能力与职业素养