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1.
旅行社违反旅游合同约定，下列哪些是法律允许的处理措施？
A.旅游者有权要求赔偿
B.旅行社无须承担任何责任
C.旅行社需按合同约定承担责任
D.旅行社可提供替代服务并免除责任
E.旅游者可要求解除合同并退还未履行的旅游费用
题型：多选题 知识点：第四章 旅行社责任
【答案】
A,C,E
【解析】
旅行社违反合同约定时，应依照合同承担相应责任，并赔偿损失。旅游者有权要求解除合同并退还费用。因此，A、C、E为正确选项。B和D不符合法律规定，违反合同可能需承担民事或行政责任。
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养