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1.
当旅游者合法权益受到侵害时，可以采取哪些维权途径？
A.向旅游投诉处理机构投诉
B.向公安机关报案
C.向消费者协会投诉
D.向旅行社的上级主管部门申诉
E.向人民法院提起诉讼
题型：多选题 知识点：第三章 旅游合同与旅游者权益保护
【答案】
A,C,D,E
【解析】
旅游者合法权益受侵害时，可以向旅游投诉处理机构、消费者协会、旅行社上级主管部门及人民法院等途径维权。公安机关报案通常适用于涉及违法行为的情况，如偷盗、欺诈等，属于刑事报案范围，不是维权的主要途径，因此B不正确。
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A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养