难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
旅游投诉中，投诉人提交的证据应当满足什么要求？
A.证据必须为原件，且可以是复印件
B.证据应当具有真实性、合法性与关联性
C.证据只需要附带时间说明
D.证据必须由投诉人亲自提交
题型：选择题 知识点：第七章 旅游质量监督与投诉处理
【答案】
B
【解析】
根据《中华人民共和国旅游法》及相关规定，旅游投诉的证据应具备真实性、合法性与关联性，以确保投诉内容可以被有效认定和处理。
类题推荐：
未分类
难度： ★★★★★使用次数：161更新时间：2026/03/17
导游人员只需按照旅游行程安排带领游客参观景点，不需要关注游客在游览过程中的实际需求。
查看答案 题型：判断题知识点：第一章 导游服务规范
难度： ★★★★★使用次数：109更新时间：2026/03/17
导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
难度： ★★★★★使用次数：197更新时间：2026/03/17
导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养