难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
在遇到游客突发疾病时，导游应首先采取以下哪项措施？
A.立即拨打急救电话
B.安抚游客情绪并询问病情
C.自行进行急救处理
D.引导游客前往最近的医院
E.通知旅行社并报告情况
题型：多选题 知识点：第四章 导游应急处理与安全职责
【答案】
B,E
【解析】
当游客突发疾病时，导游首要任务是安抚游客情绪并初步了解病情，以减轻其紧张和恐慌。同时，要第一时间通知旅行社报告情况，便于协调后续救援和应对措施。立即拨打急救电话和引导前往医院虽然也是重要步骤，但应首先了解患者状况并及时联络相关方面。
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导游人员只需按照旅游行程安排带领游客参观景点，不需要关注游客在游览过程中的实际需求。
查看答案 题型：判断题知识点：第一章 导游服务规范
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养