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1.
旅游者与旅行社发生纠纷后，可以申请哪些类型的调解？
A.人民调解
B.行政调解
C.司法调解
D.在线调解
E.旅行商调解
题型：多选题 知识点：第八章 旅游纠纷和旅游保险
【答案】
A,B,C,D
【解析】
旅游纠纷的调解包括人民调解、行政调解、司法调解和在线调解等类型，这是依据《旅游法》第33条以及《中华人民共和国人民调解法》和《中华人民共和国调解法》的相关规定。旅行商调解并不属于正式的法定调解途径。
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养