难度: ★★★★★使用次数:138更新时间:
1.
旅行社在履行与旅游者的旅游合同过程中,以下哪些做法是合规的?
A.提前向旅游者说明旅游行程中的注意事项
B.提前告知旅游者可能遇到的风险和安全提示
C.擅自将旅游者转给其他旅行社接待
D.拒不退还旅游者未消费的费用
E.按照合同约定提供符合标准的旅游服务
题型:多选题 知识点:第四章 旅行社责任
【答案】
A,B,E
【解析】
旅行社应提前说明注意事项(A)、告知潜在风险(B),并按约定提供服务(E),这些是合同履行的合规行为。C项属于违约行为,D项违反《旅游法》关于退还未消费费用的规定,因此错误。
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导游人员只需按照旅游行程安排带领游客参观景点,不需要关注游客在游览过程中的实际需求。
查看答案 题型:判断题知识点:第一章 导游服务规范
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累?
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型:多选题知识点:第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么?
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型:多选题知识点:第五章 导游服务能力与职业素养