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1.
导游职业道德对行业发展和社会的影响有哪些?
A.提高行业整体服务水平
B.增强社会对旅游业的信任
C.促进旅游业与文化、教育的结合
D.增加导游个人收入
E.降低游客投诉率
题型:多选题 知识点:第五章 导游服务能力与职业素养
【答案】
A,B,C
【解析】
导游职业道德对行业发展和社会的影响主要体现在提高行业整体服务水平、增强社会对旅游业的信任以及促进旅游业与文化、教育的结合。这些因素有助于树立良好的行业形象,推动旅游业高质量发展。而增加导游个人收入并非职业道德的直接目标,降低游客投诉率则是职业道德带来的间接成果。

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