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1.
在旅游投诉中，哪些情形下受理机构可以不予受理？
A.投诉事项不属于旅游投诉范围
B.投诉人未提供有效的证据
C.旅游投诉已超过法定时效
D.投诉人未按规定的格式提交材料
E.投诉事项涉及商业行为，但未对旅游者造成实际损害
题型：多选题 知识点：第七章 旅游质量监督与投诉处理
【答案】
A,C,D
【解析】
旅游投诉受理机构可以不予受理的情形包括：投诉事项不属于旅游投诉范围、投诉已超过法定时效、投诉人未按规定的格式提交材料。B项中未提供有效证据不一定导致不予受理，可能会进入调查阶段；E项即使未造成实际损害，只要属于旅游投诉范围，也可能受理。
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C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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A.提升服务质量
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C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养