难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
在旅游过程中，若游客突发心脏病，导游应采取的正确应急措施包括哪些？
A.立即拨打急救电话并报告景区管理人员
B.组织游客进行集体运动以分散注意力
C.保持患者安静，避免移动患者
D.给患者服用自带的硝酸甘油等药物
E.自行驾车送患者去医院
题型：多选题 知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
【答案】
A,C,D
【解析】
当游客突发心脏病时，导游应首先确保患者安静，避免移动；使用随身携带的急救药物如硝酸甘油；并迅速拨打急救电话。组织游客运动和自行送医是不当做法，可能加重病情或延误救治。
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导游人员只需按照旅游行程安排带领游客参观景点，不需要关注游客在游览过程中的实际需求。
查看答案 题型：判断题知识点：第一章 导游服务规范
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
难度： ★★★★★使用次数：204更新时间：2026/03/17
导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养