难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
根据《旅游法》规定，旅游投诉的时效期限是多长时间？
A.30日内
B.60日内
C.90日内
D.180日内
E.一年内
题型：多选题 知识点：第七章 旅游质量监督与投诉处理
【答案】
B,D
【解析】
根据《旅游法》第92条的规定，旅游者在旅游合同履行完毕之日起90日内可以向旅游投诉机关投诉；若旅游合同未履行完毕，旅游投诉机关应当在收到投诉之日起5日内决定是否受理。因此，旅游投诉的时效可以是60日或90日，具体依据旅游合同是否履行完毕。选项B和D正确。
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养