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1.
旅游投诉的处理应当在受理之日起30日内完成，特殊情况可延长至60日。
题型：判断题 知识点：第七章 旅游质量监督与投诉处理
【答案】
对
【解析】
根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉的处理期限一般为30日，遇到复杂情况可以延长至60日。因此，该说法正确。
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题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养