解析：

在紧急情况下，导游应及时组织游客撤离危险区域以确保安全；拨打旅游管理部门电话便于协调资源和支援；保持冷静和安抚游客情绪有助于稳定局势。而选项C和E显然不符合导游职责，可能延误救援进程。