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导游业务
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导游服务实现个性化需要注重哪些方面?
A.
增强服务意识,熟练掌握相关知识
B.
严格按照行程单执行,不允许改变
C.
忽视游客的特殊需求以维持统一标准
D.
引导游客认同导游的个人风格
第六章 导游服务质量与游客满意度
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答案解析
正确答案:A
解析:
实现导游服务的个性化,需要导游具备较强的服务意识和专业知识,能够根据游客的具体需求灵活调整服务内容,而不是仅仅按照统一标准执行。
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