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导游服务能力(面试)
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下列哪项行为不符合导游在服务过程中的职业道德规范?
A.
穿着整洁、仪容仪表得体
B.
在讲解过程中使用侮辱性语言
C.
尊重游客的宗教信仰和风俗习惯
D.
以诚恳的态度解答游客疑问
第五章 导游服务能力与职业素养
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答案解析
正确答案:B
解析:
导游在讲解过程中应保持专业性和尊重性,使用侮辱性语言是严重违反职业道德规范的行为,会损害导游形象并影响游客体验。
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