解析：

信息化工具在导旅游服务中广泛应用，包括电子导览系统、实时语音讲解设备以及游客问卷调查系统，这些工具可以提升游客体验、提高导游工作效率并优化服务流程。而酒店预订平台属于游客自主行为，并非导游直接使用的服务工具。纸质地图已逐渐被电子设备替代，不是现代导游服务优化的必要手段。