解析：

导游在与游客交流时应表现出尊重、耐心和专业素养。使用敬语称呼游客是基本礼仪，主动帮助游客解决问题体现了服务意识，态度友好并注意倾听游客需求则展现了良好的沟通技巧。而讲脏话或打断游客讲话均违反了基本礼仪规范，属于错误选项。