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导游在讲解过程中应使用文明用语,保持良好的服务态度;讲解内容必须客观真实,拒绝虚构内容;讲解中还应避免涉及涉及政治、宗教等敏感话题,以维护良好的旅游秩序。根据游客兴趣调整讲解内容属于个性化服务技巧,属于合理行为。而禁止与游客互动是错误的,导游应与游客保持适当互动。
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