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导游人员在服务过程中如何体现服务意识?
A.
提升讲解水平,丰富知识内容
B.
主动为游客提供个性化服务
C.
对游客需求及时响应并积极解决
D.
注重团队协作,与司机、景区管理人员良好配合
第一章 导游服务规范
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答案解析
正确答案:C
解析:
服务意识是导游人员在面对游客需求时,能够积极倾听并及时给予帮助,这是服务行业的核心要求。因此,正确答案是 C。
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