难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
A.只关注工作安排，不与游客互动
B.对个别游客特别照顾，忽视其他游客
C.主动询问游客需求，及时反馈和调整
D.只在游客有投诉时才关注
题型：选择题 知识点：第五章 导游职业素养与服务技巧
【答案】
C
【解析】
导游应当主动关注游客的需求，体现出专业、热情和尊重，以增强游客的满意度和信任感，这是客户关系维护的重要体现。
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未分类
难度： ★★★★★使用次数：150更新时间：2026/03/17
导游人员只需按照旅游行程安排带领游客参观景点，不需要关注游客在游览过程中的实际需求。
查看答案 题型：判断题知识点：第一章 导游服务规范
难度： ★★★★★使用次数：161更新时间：2026/03/17
导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
难度： ★★★★★使用次数：210更新时间：2026/03/17
导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养