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1.
A.语言表达能力
B.心理调节能力
C.应急处理能力
D.与游客沟通能力
E.烹饪技能
题型：多选题 知识点：第三章 导游业务管理
【答案】
A,B,C,D
【解析】
根据《导游服务通用标准》，导游员需要具备语言表达能力（A）、心理调节能力（B）、应急处理能力（C）以及与游客沟通能力（D）。这些是导游员在服务过程中必须具备的核心职业技能。而E选项（烹饪技能）并非导游服务的通用标准内容。
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
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D.避免被游客投诉
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题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养