难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
A.使用电子评价系统收集游客意见
B.通过微信群进行游客满意度调查
C.设立专门的游客反馈邮箱
D.安排导游在行程结束后回收纸质问卷
E.向游客发放免费纪念品作为反馈激励
题型：多选题 知识点：第六章 导游服务质量与游客满意度
【答案】
A,C,D
【解析】
旅行社通常使用电子评价系统（如OTA平台、内部管理系统）、专门的反馈邮箱以及行程结束后由导游回收纸质问卷等方式收集游客反馈。微信群虽然便于沟通，但不属于正式反馈渠道；发放免费纪念品则为激励手段，而非直接收集反馈的方式。
类题推荐：
未分类
难度： ★★★★★使用次数：189更新时间：2026/03/17
导游人员只需按照旅游行程安排带领游客参观景点，不需要关注游客在游览过程中的实际需求。
查看答案 题型：判断题知识点：第一章 导游服务规范
难度： ★★★★★使用次数：68更新时间：2026/03/17
导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
难度： ★★★★★使用次数：190更新时间：2026/03/17
导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养