难度： ★★★★★使用次数：138更新时间：
1.
A.受理旅游者对服务质量的投诉
B.审批旅游项目投资计划
C.查处旅游市场上的欺诈行为
D.制定旅游行业人才培训计划
E.监督旅游企业落实安全责任
题型：多选题 知识点：第七章 旅游质量监督与投诉处理
【答案】
A,C,E
【解析】
旅游质量监督机构的职责范围包括受理投诉、查处欺诈、监督安全责任等。B项属于投资管理的职责，D项属于人力资源发展部门的职责。
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查看答案 题型：判断题知识点：第一章 导游服务规范
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导游可通过哪些方式实现技能的持续积累？
A.参加模拟讲解和情景演练
B.利用在线学习平台进行自我提升
C.跟随其他导游学习经验
D.参加国际旅游组织的交流活动
E.仅通过考试来获得知识
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养
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导游知识更新与技能积累的目的是为了什么？
A.提升服务质量
B.满足游客多样化需求
C.增强职业竞争力
D.避免被游客投诉
E.提高个人收入
题型：多选题知识点：第五章 导游服务能力与职业素养