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导游业务单选题中等

A.增强服务意识，熟练掌握相关知识

B.严格按照行程单执行，不允许改变

C.忽视游客的特殊需求以维持统一标准

D.引导游客认同导游的个人风格

第六章导游服务质量与游客满意度

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导游服务是指导游人员根据约定或者要求，为旅游者提供向导、讲解、协助等服务的活动。

导游服务的核心在于对旅游景点的历史文化和旅游线路的讲解。

导游服务不包含为游客提供交通、住宿和餐饮等配套服务。

导游服务是一种特殊的服务行业，主要面向游客提供旅游过程中的专业服务。